Olá Elaine, tudo bem?
A Caixa Econômica Federal está realizando o processo de unificação das contas do FGTS de forma automática e gradativa. No entanto, caso seja necessário regularizar a situação de um colaborador específico, você poderá acessar o Conectividade Social V2.
Para isso, basta seguir os seguintes passos:
Acesse o Conectividade Social V2;
Escolha a opção "Solicitar Transferência de Conta Vinculada (PTC);
Selecione a conta de origem (conta antiga) e conta de destino (conta do FGTS digital).
Realize a transferência e confirme a entrega dos valores.
Esse procedimento permite que a conta mais antiga seja unificada com a conta criada pelo FGTS Digital.
Espero ter ajudado.