Boa tarde, Catia,
Esse erro 1963 costuma aparecer em sistemas de folha de pagamento ou no eSocial quando o lançamento está relacionado ao registro de processo trabalhista, evento que hoje é obrigatório sempre que existe uma reclamação trabalhista envolvendo a empresa. Como esse código pode variar de acordo com o sistema utilizado, não tenho certeza absoluta de qual é a causa exata sem saber se você está tentando lançar isso direto no eSocial ou em algum sistema de folha como Domínio, Alterdata ou Questor, mas posso indicar os motivos mais comuns que geram esse tipo de erro nesse contexto.
Na maioria dos casos, esse erro aparece por inconsistência entre os dados cadastrais do processo e os dados que já estão registrados no eSocial ou no sistema. As causas mais frequentes são a falta de vínculo correto entre o número do processo judicial e o trabalhador informado, divergência entre a competência informada e a competência em que o vínculo estava ativo, ausência de cadastro prévio do evento de processo administrativo ou judicial antes de tentar vincular o lançamento, e também erro de formatação no número do processo, que precisa seguir o padrão do CNJ com os vinte dígitos.
Vale verificar também se o trabalhador já possui um evento de admissão ou de vínculo válido para o período do processo, porque o sistema não permite lançar o processo trabalhista se não existir um vínculo correspondente já enviado e aceito anteriormente.
Se depois de revisar esses pontos o erro persistir, o caminho mais seguro é consultar o manual de orientação do eSocial referente aos eventos de tabela de processos, disponível no portal oficial do eSocial, ou abrir um chamado com o suporte do sistema que você está utilizando, já que cada software pode ter uma tabela própria de códigos de erro que detalha exatamente o que está gerando essa inconsistência.