Restituição de INSS

Boa noite a todos, preciso de auxílio. Tenho uma cliente que se aposentou e advogado falou que ela podia pedir restituição dos valores de INSS que ela pagou no carne a mais, pois ela já estava aposentada e não sabia, daí continuou pagando. Ela foi na receita e mandaram ela fazer pelo e-cac no perd comp. Eu fiz para ela, porém não tive nenhum retorno, agora fui consultar e diz que contribuinte foi intimado, o que isso significa? Nunca tinha feito este procedimento não sei se fiz certo. Segue arquivos.

O que devo fazer?