OIá Denise, tudo bem?
Alguns clientes e colegas já relataram que conseguiram acesso ao site após o desenquadramento, fazendo login com a opção de usuário e senha ou certificado digital.

Então, ao invés de você fazer login com a conta gov.br, tenta essas opções, que acredito que dará certo.
Espero ter ajudado!