Olá, Bruna! Tudo bem?
Na consulta ao CNPJ, ele aparece como Inativo ou Inapto?
Ou seu cliente apenas paralisou as atividades da empresa, mantendo-a inativa?
De qualquer forma, recomendo acessar o e-CAC para verificar a situação cadastral e identificar possíveis pendências. Caso existam, será necessário regularizá-las para que o CNPJ possa ser utilizado novamente.
Espero ter ajudado!
