Olá,
Estou com dificuldade em um parcelamento no qual gerei no dia 26/03/2024, a cliente já havia feito um parcelamento anterior a esse no qual, pagou a primeira parcela e depois não efetuou mais o pagamento, então cancelei e gerei este do dia 26/03, entretanto ela não pagou o boleto, e não validou o parcelamento, porém aguardei os 5 dias e tentei gerar o parcelamento novamente e diz que não é possível pois existe um parcelamento aguardando o pagamento para validação. Será que vou ter que cancelar este parcelamento, e assim gerar um terceiro parcelamento?
Olá Patrícia
Como ainda consta Ativo no sistema, você não vai conseguir efetuar o pedido de um novo parcelamento. Tem duas opções, primeira é aguardar o indeferimento do Parcelamento, ou seja, recolher que não teve o pagamento e ser cancelado ou solicitar o cancelamento.
Espero ter ajudado.
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