🌱 Iniciante10 pts
Que enrosco! o suporte caixa é o mais complexo possivel, se puderem burocratizar irão fazer isso!
Crédito trabalhador - Banco errado
FO
🌱🌱 Iniciante0 pts
Boa noite. Temos três empregados com empréstimo consignado em folha com início de desconto em 05/2025. Porém fui analisar as baixas e notei que os empregados estão com pendências no mes de 05/2025 e 06/2025. Tudo por que o banco Picpay com o código correto que seria o 79, foi cadastrado com o código 380. Fui Caixa e me passaram que não são eles que resolvem. Liguei vários lugares e todos dizem que é a caixa que deveria da suporte, pois é responsável por repassar os valores. Por acaso aconteceu com mais alguém?
Respostas da Comunidade (2)
TO
🌱🌱 Iniciante6 pts
Olá Francisca, tudo bem?
A Caixa realmente é a responsável pelo repasse, mas quando o erro vem do código informado no envio, a orientação é corrigir e reenviar as informações para o e-social, que é quem alimenta o sistema do FGTS Digital. Caso isso já tenha sido feito e a pendência persista, o ideal é abrir um chamado no suporte do FGTS Digital ou insistir no atendimento da Caixa (apesar de ser difícil conseguir retorno).
Espero ter ajudado.
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