Olá Clederson, boa noite.
Entendo sua frustração com essa situação. Parece que o problema que você está enfrentando está relacionado a uma pendência cadastral do empregado. Aqui estão algumas possíveis soluções:
1. Regularização de contas bloqueadas: Para resolver o bloqueio da conta, a empresa precisa solicitar a devolução referente à guia recolhida em duplicidade pelo Conectividade Social ICP, na opção "Solicitar Devolução de Valores do FGTS". Certifique-se de que ambos os recolhimentos estejam visíveis para que a empresa possa selecionar apenas um deles.
2. Verificação de duplicidade: Antes de prosseguir, é importante analisar o extrato de FGTS do empregado para identificar se há alguma competência em duplicidade. Se estiver tudo correto, reúna toda a documentação necessária, faça uma declaração simples e leve-a até a agência para solicitar a correção.
3. Atualização de dados cadastrais: Verifique se os dados cadastrais do empregado estão corretos e atualizados. Qualquer pendência relacionada ao CPF pode ser resolvida por meio dos canais virtuais de atendimento disponíveis.
Espero que essas informações sejam úteis para resolver o problema. Se o erro persistir, é recomendável entrar em contato com a Caixa Econômica Federal novamente para obter orientações adicionais.
Espero ter ajudado!