Bom dia, tudo bem?
Um cliente que fez o parcelamento do MEI pagou uma parcela e no sistema consta como se n tivesse sido paga ainda. Sendo que ele pagou e tem o comprovante que o boleto foi pago. O que fazer nesse caso?
Agradeço desde já quem puder me ajudar.
Primeiro será preciso saber se foi a Receita mesmo que recebeu o dinheiro, ou se seu cliente caiu no golpe. Se tiver sido pago por PIX será fácil conferir. Caso contrário, envie uma mensagem à Ouvidoria do Simples Nacional. Eles responderão em dois dias.
Olá! Bom dia.
Além de conferir como nosso colega falou precisa verificar também quando foi feito o pagamento, em raros casos demora alguns dias para baixar, além de conferir se o banco não estornou o pagamento.
Espero ter ajudado.
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