Olá Tainá
Após solicitar a opção de débito automático, alguns bancos solicita que o cliente confirme a transação, no próprio app do banco o cliente consegue realizar essa autorização.
Mas no seu caso, vejo que é mais um problema do sistema do Simples Nacional, aguarde uns dias e solicita novamente. Tente também a solicitação pelo portal do Simples Nacional com o código de acesso.
Espero ter ajudado.