Olá Beatriz, tudo bem?
Sobre 2024, você não conseguirá incluir no parcelamento. Só conseguiria em caso de baixa do CNPJ.
Quanto a 2023, se o seu cliente já possui um parcelamento ativo, você precisará desistir do atual parcelamento, enviar a DASN-Simei referente 2023 e após isso, solicitar um novo parcelamento do MEI.
Mas quando ocorre esse reparcelmento de dívida (que são as que estavam em aberto no parcelamento antigo) para inserir os novos débitos, é exigido uma entrada maior no valor de 10% do valor total da dívida em aberto.
Então, você precisa orientar ao seu cliente que a 1ª parcela de entrada será em um valor maior.
Espero ter ajudado!

