Olá Mariele, tudo bem?
Temos no nosso curso de MEI, uma aula voltada para atividades permitidas pelo MEI. Sugiro que assista a nossa aula que deixarei o link abaixo e verifique após isso no link que a professora mostra na aula se a atividade do seu cliente tem uma atividade permitida pelo MEI:
https://alunos.contabilidadefacilitada.com/138359-curso-pratico-de-mei-2024/3218883-atividades-permitidas
Se sim, você pode realizar a abertura do mesmo. No nosso curso de MEI temos todo passo a passo sobre como você pode está realizando a abertura. Tenho certeza que irá de auxiliar.
Espero ter ajudado!