JG
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Olá @Clara Marzinotto Dorileo Boa Tarde!!
Preciso entender melhor a sua dúvida para ajudá-la!
Essa empresa era do MEI ou do Simples Nacional e foi desenquadrada? Você chegou a verificar a caixa de entrada do e-cac dessa empresa?
Se puder dar mais detalhes acredito que consigo te ajudar com mais detalhes.