Olá João Vitor, tudo bem?
Nesse caso, realmente a forma mais prática seria orientar a cliente a emitir um certificado digital. Isso evita deslocamentos, elimina dúvidas com cartórios e permite finalizar todo o processo de forma 100% online, diretamente pelo portal da Redesim.
Você pode verificar aqueles certificados com validades de 3 meses com as certificadoras que geralmente tem um valor mais acessível pro cliente.
Espero ter ajudado!