Olá Josilene, boa noite.
Parece que você está enfrentando um problema comum durante o processo de baixa de uma empresa, onde o sistema não reconhece o protocolo do DBE. Aqui estão algumas sugestões para resolver esse problema:
1. Verificação: Confirme se o número do protocolo está correto e se não há erros de digitação.
2. Aguarde: Muitas vezes, o sistema pode estar passando por instabilidades. Tente novamente após algum tempo, pois o erro pode ser temporário.
3. Contato com a Junta Comercial: Se o erro persistir, entre em contato com a Junta Comercial ou com o suporte da REDESIM para verificar se há problemas conhecidos com o sistema ou se há alguma atualização pendente no seu processo.
4. Refaça o Procedimento: Em alguns casos, pode ser necessário refazer o procedimento de viabilidade e o DBE, especialmente se houver falhas na replicação dos dados.
Essas etapas podem ajudar a resolver o problema e permitir que você prossiga com o processo de baixa da empresa.
Espero ter ajudado!