(sem título)

🌱

🌱 Iniciante0 pts

Bom dia,

Estou com um cliente que emitiu o certificado digital, porém, quando vou acessar o Ecac solicita a verificação de duas etapas, mas ele não sabe qual o telefone cadastrado para receber o código. O que dá para fazer nesse caso?

5 respostas1 visualizações01/08/23, 15:39

Respostas da Comunidade (5)

🌱

Mariane Fontoura

🌱 Iniciante6 pts

Olá João

Você pode desativar a verificação de duas etapas.
Ou alterar os dados cadastrais.
Já tentou alguma dessas opções?

02/08/23, 00:45

🌱

Joao Gabryell Ferreira Silva

🌱 Iniciante0 pts

Olá,
Não tentei nenhuma dessas opções. Quais seriam os caminhos tendo em vista que não consigo entrar no Ecac e nem no Gov.br?

02/08/23, 01:52

🌱

Mariane Fontoura

🌱 Iniciante6 pts

João, tenta redefinir a Senha ou envia um e-mail para eles solicitando a alteração do E-mail.

02/08/23, 11:05

🌱

Joao Gabryell Ferreira Silva

🌱 Iniciante0 pts

Boa tarde,
Eu não tenho a opção de redefinir senha. Qual seria o email para tentar alterar o celular cadastrado?

02/08/23, 16:24

🌱

Mariane Fontoura

🌱 Iniciante6 pts

João, segue os passos descritos no site do gov.br para recuperar sua conta, aí recuperar vai lhe dá a opção de alterar os dados cadastrais. Segue o link:

https://faq-login-unico.servicos.gov.br/en/latest/_perguntasdafaq/formarrecuperarconta.html

03/08/23, 00:54

Faça login para responder esta postagem.

Entrar

Gere um resumo inteligente desta discussão com sugestão de curso.