Sobre o indeferimento da Viabilidade
Pelo que entendi no complemento da análise é porque pela prefeitura o endereço em questão não pode ser uma drogaria.
A orientação que foi dada é que caso queira que este endereço possa ser uma drogaria precisará dar entrada em um processo para mudança do uso do solo ( autorização para ser um comércio ) .
Algumas observações :
1. Informe ao seu cliente que a princípio o endereço foi negado pela prefeitura ;
2. Pelo complemento que a prefeitura adicionou existe um processo de mudança que parece ser bem demorado; pois até “ de acordo” dos vizinhos precisará ter.
3. Ligue para a prefeitura que indeferiu o processo para ter mais detalhes de como fazer essa transformação.
4. MAIS IMPORTANTE : Não faça todo esse processo acima entendendo que faz parte da abertura de uma empresa ( mudança de solo seria outro serviço e que provavelmente precisará de alguém que more no local para realizar)
O que eu faria : Comunicaria ao cliente que o endereço foi negado, com as explicações que mencionei e sugeria que procurasse um novo endereço para colocar a sua drogaria.
Espero ter ajudado e se outros colegas puderem completar ou corrigir, caso tenha orientado de forma errada; por favor não deixem de comentar para que possamos ajudar a colega.