Alguém com esse problema …sabe como resolver ..? Tenho o Java mas não funciona, estou desesperada com envio atrasado
Olá, boa tarde!
Normalmente nessa tela, acontece o download do certificado de assinatura. Só que antes de iniciar, o navegador costuma fazer uma confirmação se você quer “MANTER” o download do arquivo, ou não.
Costuma aparecer na parte superior, na direita, lá naquele símbolo de download mesmo, que tem a seta pra baixo.
Você precisa clicar em manter (as vezes aparece baixar), pra iniciar o processo necessário.
Verifique se isso resolve sua situação.
Olá Daiane, tudo bem?
Se a dica do Marcos não funcionar, verifica se tem instalado em seu computador o Assinador SERPRO. Esse é o programa responsável por localizar o seu certificado digital e realizar a assinatura das declarações. Ter o Java instalado sozinho não é suficiente, pois o navegador precisa do assinador para reconhecer o certificado.
Espero ter ajudado.
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