Bom dia, Rebeca,
Esse tipo de mensagem de erro no Pronampe costuma gerar bastante confusão porque o aluno confirma, corretamente, que os PGDAS-D estão todos transmitidos e mesmo assim o sistema aponta faturamento zerado. Vale entender como funciona esse cruzamento de dados para explicar o que provavelmente está acontecendo.
O Pronampe não lê o PGDAS-D diretamente na hora da simulação. O banco consulta uma base de faturamento que a Receita Federal disponibiliza através de um cruzamento de informações, e essa base pode ter uma defasagem em relação à transmissão real das declarações. Ou seja, mesmo que o PGDAS-D de todas as competências de 2025 já tenha sido entregue, pode levar algum tempo até que essa informação seja consolidada e fique disponível para consulta pelas instituições financeiras. Esse é, de longe, o motivo mais comum quando o contribuinte tem certeza de que a obrigação foi cumprida e mesmo assim recebe a mensagem de faturamento zerado.
Além dessa defasagem, existem alguns pontos que vale a pena confirmar antes de insistir na tentativa junto ao banco:
Primeiro, verifique se todas as competências realmente foram transmitidas e não apenas salvas como rascunho. É comum, principalmente quando se está regularizando várias competências atrasadas de uma vez, que alguma delas fique apenas gravada no sistema sem confirmação da transmissão. O caminho para confirmar isso é acessar o Extrato do Simples Nacional no Portal do Simples ou no e-CAC e verificar se existe o recibo de entrega para cada competência do período analisado, normalmente os últimos doze meses.
Segundo, verifique se a Declaração de Informações Socioeconômicas e Fiscais, a DEFIS, referente ao ano-calendário anterior está entregue. Algumas consultas de faturamento realizadas pelas instituições financeiras utilizam também os dados da DEFIS, e uma pendência nessa declaração pode impactar o resultado da consulta mesmo com os PGDAS em dia.
Terceiro, confira se não há PGDAS-D retificador transmitido por engano zerando alguma competência. Isso acontece quando se tenta corrigir um valor e, por erro de digitação, a retificação é enviada com receita zero, substituindo a declaração original para aquele mês.
Se depois dessas verificações tudo estiver correto e o problema persistir, o caminho mais indicado é aguardar alguns dias e repetir a autorização no e-CAC, já que essa instabilidade no cruzamento de dados é um problema recorrente relatado por diversos contribuintes e contadores, e normalmente se resolve sozinho com a atualização da base. Caso continue mesmo depois de alguns dias, pode ser necessário abrir um chamado através do sistema Fala.BR, relatando que os PGDAS-D estão todos transmitidos e ainda assim consta faturamento zerado na consulta do Pronampe, para que a Receita Federal analise o cruzamento de informações no caso específico.