Olá Priscila, boa noite.
Se a empresa já enviou a DEFIS, mas recebeu uma notificação do e-CAC dizendo o contrário, é possível que tenha havido algum erro no processamento ou no recebimento da declaração pela Receita Federal. Aqui estão algumas sugestões para lidar com essa situação:
Verifique o Recibo de Entrega: Confira se possui o recibo de entrega da DEFIS, que é a prova de que a declaração foi realmente enviada.
Consulte o Status da DEFIS: Acesse o portal e-CAC para ver o status da DEFIS. Se estiver marcada como entregue, é uma boa ideia salvar uma cópia do comprovante de entrega.
Responda à Notificação: Use o sistema e-Defesa para responder à notificação, anexando o recibo de entrega e quaisquer outros documentos que comprovem o envio da DEFIS.
Faça uma Retificação, se necessário: Se ao verificar você perceber algum erro na DEFIS que enviou, é possível corrigi-lo fazendo uma retificação da declaração.
Entre em Contato com a Receita Federal: Se a situação persistir, entre em contato com a Receita Federal para esclarecer o problema. Talvez seja necessário agendar um atendimento presencial ou enviar um e-mail para o órgão.
É crucial lidar com isso rapidamente, pois não enviar a DEFIS pode resultar em penalidades e afetar o cálculo do Valor Adicionado Fiscal.
Espero ter ajudado!