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    Crédito Trabalhador

    GF
    🌱
    Gustavo Oliveira Freire
    🌱 0 pts

    Colegas de DP, gostaria de compartilhar uma situação e verificar se alguém já passou por algo semelhante ou possui orientação sobre a melhor forma de regularização.

    Identificamos um caso envolvendo o Crédito do Trabalhador (Consignado CLT), em que:

    • O desconto foi realizado normalmente na folha de pagamento do colaborador;
    • O valor foi recolhido regularmente na guia correspondente;
    • O pagamento da guia foi efetivamente realizado pela empresa;
    • Posteriormente, foi constatado que o código da instituição financeira vinculado ao contrato estava divergente/incorreto.

    Em razão dessa inconsistência, há indícios de que o valor recolhido não tenha sido repassado ao banco credor correto.

    Gostaria de saber se algum colega já enfrentou situação semelhante e, em caso positivo:

    1. Como foi realizada a regularização?

    2. O atendimento foi tratado diretamente pelo FGTS Digital, Caixa ou banco credor?

    3. Houve necessidade de solicitar estorno, retificação ou reapropriação do valor?

    4. Qual foi o prazo médio para solução?

    5. Existe algum canal específico ou procedimento formal recomendado para esse tipo de ocorrência?

    Toda orientação ou compartilhamento de experiência será de grande ajuda.

    Agradeço desde já a colaboração dos colegas.

    3 respostas22 visualizações

    Respostas da Comunidade (3)

    TO
    🌱
    Thainan Oliveira
    🌱 6 pts

    Olá Gustavo, tudo bem?

    Pelo que tenho acompanhado, a regularização deve ser iniciada junto ao FGTS Digital, pois é ele quem recebe as informações do eSocial e gera a guia com a identificação da instituição consignatária. Recomendo abrir um chamado formal no FGTS Digital, apresentando os comprovantes de recolhimento e detalhando a divergência do código da instituição financeira. Dependendo do caso, pode ser necessária uma análise para reapropriação do valor ou orientação sobre eventual retificação das informações prestadas. Também é aconselhável que o trabalhador entre em contato com o banco credor para verificar se o contrato está sendo considerado em aberto. Como o Crédito do Trabalhador é relativamente recente, ainda há poucos relatos de casos semelhantes e os prazos de solução podem variar conforme a análise dos órgãos envolvidos.

    Espero ter ajudado.

    GF
    🌱
    Gustavo Oliveira Freire
    🌱 0 pts

    Olá, Thainan!

    Obrigado pela contribuição.

    Segui a orientação de abrir um chamado formal junto ao FGTS Digital, apresentando os comprovantes de recolhimento e detalhando a divergência identificada entre os códigos das instituições financeiras.

    Contudo, o retorno recebido foi que o FGTS Digital apenas gera as guias com base nas informações disponibilizadas pelos sistemas integrados e que questões relacionadas ao direcionamento dos valores devem ser tratadas junto à Dataprev e às instituições financeiras envolvidas.

    Diante dessa resposta, fiquei com a dúvida sobre qual seria o melhor caminho para identificar a instituição que efetivamente recebeu os valores recolhidos e como proceder para eventual regularização ou reapropriação dos valores, caso seja constatada alguma inconsistência.

    Na sua experiência, você entende que caberia insistir em uma nova tratativa junto ao FGTS Digital ou o correto seria direcionar a demanda diretamente à Dataprev e às instituições financeiras?

    Desde já agradeço pela atenção.

    TO
    🌱
    Thainan Oliveira
    🌱 6 pts

    @Gustavo Oliveira Freire Nesse caso, recomendo primeiro entrar em contato com o banco para verificar se eles conseguem realizar a vinculação do pagamento do e-Consignado de forma administrativa.


    Caso não seja possível, será necessário retificar as informações no eSocial: reabrir as folhas de pagamento, excluir os eventos de remuneração e pagamento, corrigir o código do banco e reenviar os eventos.


    No entanto, esse procedimento fará com que as guias sejam reprocessadas e retornem em aberto. Como o pagamento já foi efetuado, posteriormente será necessário solicitar a restituição ou compensação dos valores pagos anteriormente.


    Por isso, antes de realizar qualquer retificação, vale a pena tentar uma solução diretamente com o banco para evitar todo esse retrabalho.

    Espero ajudar

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