Olá Nicole, tudo bem?
Primeiro, verifique se houve fatos geradores para a DCTFWeb no período. Eu pediria ao cliente:
Folhas de pagamento (empregados, pró-labore e autônomos);
Notas fiscais emitidas;
A ausência de movimentação no eSocial não significa necessariamente que não havia obrigação. É preciso identificar se houve folha, pró-labore ou retenções que deveriam ter sido informadas.
Vale lembrar que, mesmo sem folha de pagamento ou outros fatos geradores, existe a obrigação de transmitir a DCTFWeb sem movimento quando cabível. Portanto, é importante verificar desde quando a empresa ficou sem movimentação para identificar quais competências precisam ser regularizadas.
Após esse levantamento, será possível enviar os eventos em atraso no eSocial e/ou na EFD-Reinf para gerar as DCTFWeb correspondentes.
Espero ter ajudado.