Bom dia, Geraldo,
Esse tipo de situação geralmente está relacionado ao processamento das informações entre o eSocial e a base que alimenta o crédito consignado, e não necessariamente a um erro na folha em si. Alguns pontos costumam explicar o que você está enfrentando.
O primeiro é o prazo de atualização entre o fechamento do eSocial e a disponibilização dessas informações para consulta do empréstimo consignado. Mesmo que a folha de maio esteja fechada e os eventos periódicos tenham sido transmitidos, essa informação passa por uma integração entre o eSocial, o Ministério do Trabalho e a Dataprev, que não é instantânea. Em muitos casos, essa atualização leva alguns dias úteis após o fechamento do movimento, então é importante verificar quando exatamente o fechamento foi concluído.
O segundo ponto, e talvez o mais comum, é confirmar se o evento de fechamento do eSocial, o S-1299, foi efetivamente transmitido e aceito para o período de maio de 2026. Fechar a folha no sistema da empresa não é o mesmo que fechar o movimento no eSocial. É possível que os eventos de remuneração, como o S-1200, tenham sido enviados corretamente, mas o fechamento do período ainda não tenha ocorrido, o que impede o sistema de considerar aquele mês como concluído para fins de consulta externa, como é o caso do consignado.
Vale também confirmar se os eventos foram aceitos sem pendências, verificando o recibo de entrega de cada um deles no ambiente do eSocial. Às vezes o evento é transmitido, mas retorna com alguma inconsistência que não impede o fechamento da folha internamente, porém compromete a leitura correta da remuneração para outros fins.
Outro ponto que pode ajudar é verificar se há algum problema de vínculo entre o CPF do trabalhador e o CNPJ da empresa que está sendo transmitido, já que divergências cadastrais também podem impedir que as informações financeiras apareçam corretamente na CTPS Digital, mesmo com a folha regularmente enviada.
Se, mesmo após confirmar o fechamento do S-1299 e o prazo de alguns dias úteis, a informação continuar não aparecendo, o caminho recomendado é abrir um chamado diretamente pelo canal de suporte do eSocial ou do Portal do Empregador, relatando o CNPJ, o período de apuração e os recibos dos eventos enviados, para que seja verificado se há alguma inconsistência do lado do ambiente nacional.