Olá Emanoele, tudo bem?
Se a empresa é muito nova, pode acontecer de o FAP ainda não constar na base do FAPWeb. Nesses casos, normalmente utiliza-se o FAP padrão de 1,0000 juntamente com o RAT correspondente ao CNAE até que a informação seja disponibilizada pelos sistemas governamentais.
Se o erro ocorre apenas no sistema de folha, vale conferir com o suporte do software se existe alguma parametrização para empresas sem FAP disponível na consulta oficial. Em muitos sistemas é possível informar manualmente o FAP 1,0000 para concluir o cadastro do estabelecimento e enviar para o e-social.
Espero ter ajudado.
