Olá pessoal, estou com o seguinte probleminha: Fiz um parcelamento de FGTS em setembro (onde abrangia as competências de junho, julho e agosto). Foi parcelado em 17x de 150 e alguma coisa. Foi paga a primeira parcela (entrada) em 30 de setembro.
Quando eu fui emitir a segunda parcela (com vencimento para final de outubro), o parcelamento havia mudado. O sistema do FGTS digital parece que recalculou. Em outubro a parcela ficou 1.487,48 e mais 7 de 152,55 (tipo não entendi pq aconteceu isso). Ele diminuiu a quantidade de parcelas e "sobrecarregou" a parcela de outubro. Nao entendi porque o sistema fez esse recalculo. O cliente está questionando o motivo desse recalculo, eu já “fucei” o sistema do FGTS digital, mas lá nao mostra nada. Alguem consegue me ajudar? Alguem já teve um caso parecido?
Olá Jaceline, tudo bem?
Nesse caso, oriento abrir um chamado diretamente com a Caixa Econômica Federal, pois é ela quem administra o FGTS e possui acesso aos detalhes do recalculo. Só a Caixa consegue informar exatamente por que a parcela foi alterada e por que o sistema redistribuiu o saldo dessa forma.
Espero ter ajudado.
@Thainan Oliveira era exatamente o que eu achava que deveria fazer rsrsr, muito obrigada pela atenção.
Faça login para responder esta postagem.
EntrarGere um resumo inteligente desta discussão com sugestão de curso.
