Ola tudo bem? Primeiramente vale lembrar que a mensagem do DET não possui nenhum dado. Então é preciso entrar no site https://servicos.mte.gov.br/empregador/#/login para pegar o arquivo e importar no sistema. Muitos sistemas já estão importando sozinho
Sobre o não desconto: A empresa deve realizar a correção do envio da folha com o desconto correto do emprestimo. Mas não é possivel ainda realizar recalculo pelo FGTS digital do emprestimo, então sim, o Departamento pessoal deve entrar em contato com o banco para solicitar nova guia ( para cada banco que foi realizado o emprestimo). Mas tambem é possivel que os funcionarios mesmo solicitem pelo APP do banco e passe esse boleto para a empresa e ela faça o pagamento. Lembrando que multa e juros fica a cargo da empresa. ( mas como o erro partiu do DP, acredito que multa e juros ficara a cargo do escritorio)
Mas é importante verificar se o funcionario não quitou esse valor, ou se já foi debitado da conta dele. Ele consegue ver isso no APP do banco que ele fez emprestimo.
Agora outro ponto, é o valor do desconto do emprestimo que nao foi feito do funcionario e a empresa vai pagar agora: negocie a forma de desconto desse valor com o funcionario ( lembrando que multa e juros é pela empresa)
Espero ter ajudado.
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