Olá Julia, tudo bem?
Verifica se o programa da SEFIP e a tabela de índices estão atualizados no site da Caixa. Caso não estejam, faça o download da versão mais recente e atualize.
Também verifica se a versão do Java instalada no computador é compatível com a SEFIP, pois incompatibilidades costumam causar travamentos na abertura dos relatórios.
Se mesmo assim continuar travando, altere a impressora padrão no seu computador para PDF e tente executar o programa em modo de compatibilidade ou como administrador, o que costuma resolver boa parte desses erros.
Espero ter ajudado.