Olá, bom dia!
É necessário consultar o extrato de processamento desse parcelamento, para certificar o motivo dessa suspenção. Se for parcelamento da PGFN, você consegue ver o histórico do parcelamento, onde vai constar o motivo, e o dia da suspensão.
Normalmente o parcelamento é rescindido, por falta de pagamento. Você pode consultar se de fato houve o pagamento dessa primeira parcela. Em alguns casos, a pessoa faz o pagamento, mas o banco faz o estorno do valor em outro momento, sem a pessoa perceber. E a parcela acaba ficando pendente. Pode ter acontecido isso também, mas é importante verificar.
Espero ter ajudado.

