Nº Inscrição do parcelamento

Olá, Professores! Poderiam, por favor, me orientar?

Estou tentando localizar o número da inscrição de um parcelamento referente a uma dívida que, segundo a contribuinte, estava na Dívida Ativa da PGFN. No entanto, ao acessar o e‑CAC, o menu lateral do ‘Diagnóstico Fiscal’ indicado na aula não aparece para mim em nenhum perfil (PF ou PJ), e por isso não consigo visualizar a inscrição (segui as orientações da aula para consultar). Em ‘Situação Fiscal’, só aparecem as opções da Receita Federal e do CADIN, sem informações da PGFN.

Além disso, ao tentar seguir o procedimento no Regularize, o sistema solicita o número da inscrição/parcelamento, mas essa informação não aparece em nenhum sistema.

No portal Regularize, a tela principal mostra, tanto PF quando PJ:

• Já negociadas: 0, A negociar: 0, Com restrição: 0

Ou seja, não aparece nenhuma dívida ou parcelamento.

A Cliente informou que fez o parcelamento com o Sebrae. Então estou conferindo para verificar se foi feito parcelamento pelo Regularize ou pela portal do MEI.

No site do Simples/SIMEI, aparece um parcelamento ativo em 60 parcelas e também tem um termo de adesão. Isso significa que a dívida não chegou a ser inscrita na PGFN e que as parcelas devem ser emitidas pelo próprio SIMEI? Gostaria de confirmar se esse entendimento está correto e como proceder nesse caso.

Neste caso posso considerar que só existe este parcelamento mesmo?

Obrigada!