Olá Darlison, aqui eu costumo fazer assim:
Primeiro reviso todas as declarações para reduzir o débito, se possível.
Faço uma simulação do parcelamento na RFB para ver se o cliente tem capacidade de pagamento da parcela, se sim, pergunto a ele se ele prefere resolver logo o problema do CPF dele ou se ele prefere aguardar um edital com melhores condições mesmo que não seja garantido, explico para ele que após a inscrição em Dívida Ativa, podem ocorrer encargos legais e medidas de cobrança... e deixo ele decidir.
Caso ele decida esperar e assumir o risco aguardamos a inscrição em Dívida Ativa e assim que a PGFN disponibiliza uma transação vantajosa, fazemos a adesão.