Pendências de imposto mensal MEI que ja foi quitada

Boa tarde, me apareceu minha primeira cliente MEI prestação de serviço, ela trabalha fazendo extensão de cilios (lash designer), ela me pediu para verificar se constava alguma pendencia no cnpj dela, consultei e verifiquei que esta constando como pendende dois debitos de 2025, ela me afirmou e ja fez o pagamento, possui todos os comprovantes. Nesse caso o que devo fazer? por onde começar e qual o passo a passo para resolver essa situação?

obs: ela nao possui certificado digital