Bom dia, professores.
Enviei uma Declaração Anual, porém antes do envio apareceu uma mensagem informando que era necessário realizar a apuração. Ao consultar o ano de 2025, identifiquei que havia um mês pendente de apuração. Realizei a apuração e consegui entregar a declaração normalmente.
No entanto, ao informar o cliente sobre o mês em aberto, ela disse que já havia efetuado o pagamento em janeiro, referente ao mês de dezembro.
Diante disso, gostaria de orientação sobre como devo proceder.
A contribuinte está com problemas no título eleitoral e nunca declarou IR, então não consigo gerar o código de acesso para consultar os extratos e pendências no Portal do MEI.
Existe alguma forma de fazer essa verificação pelo e-CAC? E como posso proceder para que o mês já pago seja baixado corretamente? Por qual canal posso enviar o comprovante para regularizar esse pagamento?
Antes de apurar:
Após apurar gerar uma DAS com multa e juros, comuniquei cliente, mas ela alega que já efetuou em janeiro pelo app.
Na declaração apareceu a informação e em valor pago não constou o pagamento.
Agradeço desde já pela orientação, sua orientação tem me ajudado a me desenvolver nesses primeiros passos.
Obrigada!
Olá, bom dia!
Você consegue verificar pelo E-cac, acessando com o Gov da cliente, e indo no portal do Simples Nacional, onde vai constar as guias pagas, em aberto, e para emissão.
Se ela insistir que fez o pagamento, solicite o comprovante de pagamento.
Pode ter ocorrido dela ter se confundido, e pagado uma outra guia naquele momento. Por isso é importante verificar o comprovante.
Espero ter ajudado.
@Marcos Faria bom dia! ok, mas, ao solicitar a guia eu vou conseguir ter alguma ação para que esse pagamento seja comprovado e conste no sistema?
Qual é a forma de fazer isso?
Basta acessar o E-cac, ir em Simples Nacional, e na opção PGMEI - Programa Gerador do MEI.
Depois, o restante das telas, é do mesmo modo que as telas onde emite as guias.
A diferença é que haverá algumas outras opções, como guias pendentes. Ali você vai certificar se há guia de fato em aberto.
@Marcos Faria ok, mas se estiver em aberto e ela disponibilizar o comprovante.
Por onde faço para comprovar através deste comprovante o pagamento?
@Thamires Neste caso, o melhor caminho é acessar o chat da Receita Federal, e solicitar abertura de um processo digital.
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