Olá Aliane, tudo bem?
Um dos requisitos para ser MEI é não ter outro CNPJ ativo vinculado ao CPF.
Então, se ela ainda tiver empresa aberta no nome dela, seja como sócia ou como Empresária Individual, o enquadramento como MEI fica impedido.
O ideal é verificar se realmente não existe nenhum CNPJ ativo ou vínculo pendente na Receita/Junta Comercial. Depois de regularizado, ela consegue solicitar o MEI.
Espero ter ajudado.