Olá Michele, tudo bem?
Esse erro deve ser porque o sistema cruza as informações do CADSINC (Cadastro Sincronizado Nacional) com a viabilidade. O CADSINC é a base de dados da Receita, e você consegue ver o que está registrado lá pelo Coletor Nacional/DBE.
Confere se o nome fantasia está exatamente igual nos dois lugares (inclusive espaços e acentos), junta comercial e receita federal. Se continuar dando erro, o ideal é falar direto com a Junta Comercial do RS e vê se eles conseguem te auxiliar.
Espero ter ajudado!