Olá Rubia, tudo bem?
Pelo que consta na análise da Prefeitura de Guarulhos, a viabilidade foi negada porque a Zona de Uso onde o endereço está localizado não permite a atividade do seu cliente.
Neste caso, entendo que o poderia ser feito é:
1- Avaliar se há algum outro endereço em uma Zona de Uso que permita a atividade desejada para que o cliente possa transferir o estabelecimento.
2- Caso o cliente já tenha uma Licença de Funcionamento anterior para essa atividade no mesmo endereço, pode tentar solicitar em uma unidade da Rede Fácil a reconsideração do indeferimento, apresentando documentos como:
Comprovação do exercício da atividade no local
Cópia do IPTU do imóvel
Outros documentos solicitados pela prefeitura
Espero ter ajudado!
