Dificuldade de Acesso ao Regin (Jucerja)

Olá, pessoal.

Venho enfrentando dificuldade em fazer um pedido de viabilidade na Jucerja. Apesar de possuir cadastro, certificado digital e conseguir fazer o login no Gov.br e na Jucerja, quando vou para a viabilidade aparece uma mensagem de acesso negado alegando que o cadastro não foi encontrado na base de dados.


Alguém que tenha passado por isso, pode me ajudar, por favor?