Olá Dayane, tudo bem?
Recomendo que procure um agente especializado em emissão de certificados digitais. Eles são responsáveis por orientá-lo em todas as etapas do processo, desde a escolha do tipo de certificado (e-CPF, e-CNPJ, etc.) até a validação da identidade e emissão do certificado. Você pode procurar por Autoridades Certificadoras reconhecidas, como Certisign, Serasa Experian ou VALID, para iniciar o suporte. Essas empresas também podem fornecer informações caso você tenha dúvidas durante a instalação ou uso do seu certificado.
Espero ter ajudado.