Cliente nos Bloqueou

Boa tarde! Gostaria da ajuda de colegas em saber como proceder com a seguinte situação:

Um cliente do nosso escritório começou a passar por problemas financeiros na empresa, e com isso, com o passar do tempo foi parando de nos dar a atenção devida que precisávamos para seguir com nossos serviços contábeis

Não só isso, mas se mudaram de cidade, que era a mesma do nosso escritório, trocaram de números de celular sem nos avisar, e quando conseguimos novo contato, na terceira tentativa de contato nos bloquearam

O que seria o ideal a estarmos fazendo nesse caso, em que nem sequer temos todos os documentos necessários para fechar os balanços da empresa pelo não envio da documentação pelo nosso cliente?