Olá Ana Clara, tudo bem?
O escritório precisa manter o arquivo destes documentos (se assim foi acordado no contrato de prestação de serviços), pelo período de até 5 anos. Após isso, pode se fazer a devolução destes documentos ao cliente.
Mas geralmente quando se ocorrida extravios desses blocos, era necessário contatar a sefaz/município para tal comunicação no prazo de 30 dias.
Vocês podem tentar verificar se possuem algum protocolo de devolução destes documentos pro cliente, se há essa possibilidade dele ter ficado em posse dos documentos.... Ou tentar contatar a sefaz para alguma orientação mais específica pra esse caso.
Espero ter ajudado!