Baixa de empresa não realizada, consulta de pendências financeiras

Olá pessoal, sou formado em contabilidade mas não atuo na área atualmente, uma pessoa carente financeiramente da familia solicitou ajuda para encerrar um CNPJ que ela possui de um restaurante que era proprietária há poucos anos atrás.

Fui tentar ajudar, inicialmente tentei realizar a baixa do CNPJ pelo REDESIM no portal da Receita Federal, utilizando o CPF dela, mas depois de uns dias foi retornado a mensagem que consta no print. Além dela, outra mensagem informando "Acesso não permitido,. É obrigatório o uso de certificação digital para o usuario: XX...".

Fiz consulta no CADIN estadual e não constam pendências, porém ao consultar o portal REGULARIZE da Receita (PGFN) existe uma pendência tributária:

Código da Receita: 4133 – DIV. ATIVA – CONTR. SEGURADOS

Órgão: Receita Federal (RFB)

Valor: R$ 1.195,11

Eu pesquisei sobre esse código e parece que esta ligado a pagamento de INSS de funcionário, porém não existia nenhum funcionário contratado pelo CNPJ.

Alguém poderia me ajudar com os passos para conseguir fazer o encerramento e baixa do CNPJ?

Se trata de uma ME, em situação cadastral ativa.