Olá Wesley, tudo bem?
Algumas razões comuns pelas quais o campo “ISS retido pelo tomador” fica indisponível:
o serviço lançado não está em um código (CNAE/PSC) que prevê retenção pelo tomador na sua prefeitura
o município de prestação não adota retenção na fonte para aquele tipo de serviço
na configuração do seu emissor de NFS-e, o item de serviço não foi marcado como “retido pelo tomador” por padrão
o tomador informado não está cadastrado como responsável pela retenção no sistema
Espero ter ajudado.
