Emissão de notas SP - Prefeitura - Lucro presumido

Fiz a alteração de uma empresa para o município de São Paulo e no sistema de nota fiscal paulistana/nota do milhão, não aparece o ícone - "emitir NFs-e".

A empresa não é simples nacional. Estou acessando pela senha web. A empresa ainda não tem certificado digital.

Será que a solução seria o certificado digital, por ser uma empresa Lucro Presumido?

Preciso liberar a emissão de notas para a cliente, porém por telefone no 156 não consegui nenhuma solução.

E no portal SP 156 tem um serviço Fale com a Fazendo, mas não consigo acessar com o certificado digital e-CPF, aparece esse erro - (Intermitência na comunicação com o GOV.BR Por favor tente novamente em alguns instantes).

Alguém saberia me auxiliar, ou algum telefone para contato?