Olá Laiane, tudo bem?
Particularmente, não aconteceu comigo. Minha recomendação seria entrar em contato diretamente com a SEFAZ-SC para verificar se houve algum problema no acesso ou alguma alteração no cadastro do cliente que possa ter impactado a visualização das NFC-e emitidas.
É importante também confirmar se o cliente não fez nenhuma alteração no cadastro ou no sistema que ele utiliza para emitir as notas.
Espero ter ajudado!