Olá Douglas, tudo bem?
O primeiro passo é regularizar todas as pendências, como débitos em aberto e envio de declarações. Depois, é possível solicitar o retorno ao Simples Nacional e, se o cliente atender a todos os requisitos, solicitar para reenquadrar como MEI (tudo isso ainda em janeiro).
Vale lembrar que só é possível voltar ao MEI se a empresa cumprir todos os critérios do regime (faturamento, atividade permitida, não ser sócio de outra empresa, etc.).
Espero ter ajudado.