Alteração de contabilista

Olá. Boa tarde!!

Fui fazer a transferência de uma empresa para a minha responsabilidade técnica, vinda de outro escritório de contabilidade. No entanto, o DBE de alteração foi indeferido com a seguinte justificativa: “Não consta empresa de contabilidade associada a este CNPJ”

Isso significa que o escritório de contabilidade anterior não efetuou o cadastro como contabilista responsável pela empresa da cliente?

Como podemos fazer para ajustar isso? O enquadramento jurídico é de Empresário Individual.