Ola Débora,
Bom, eu interpretei a exigência que deve ser tratado da seguinte forma:
1- Deverá anexar uma cópia simples do CRC ou OAB do profissional que assinou a Declaração de autenticidade;
2- Provavelmente faltou a assinatura em algum documento, seja no distrato ou na capa;
3- Acredito que os arquivos foram anexados fora da ordem ou em pastas diferentes das solicitadas. É bom verificar se todos os arquivos foram digitalizados em arquivo único que a depender a Junta não aceita, por exemplo contrato + documentos pessoais em arquivo único. Aí é bom seguir na ordem que o assessor exigiu:
Na pasta “principal” monte o arquivo digital nessa ordem: Capa + Distrato + Declaração de autenticidade + Procuração (se houver)
Na pasta “outros”: CRC/OAB (cópia simples) + RG/CNH (se houver).