Olá Daniele, tudo bem?
Nesse caso, o benefício é bloqueado automaticamente porque o sistema identifica que o trabalhador é sócio de uma empresa ativa, mesmo que ela não tenha tido faturamento.
A melhor forma de resolver é dar baixa no CNPJ e, depois disso, apresentar o comprovante de baixa junto ao recurso no Ministério do Trabalho, explicando que não houve atividade nem retirada de pró-labore.
Pode também manter a empresa aberta e tentar o recurso apresentando as declarações sem movimento, mas essa alternativa nem sempre é aceita, por isso, o caminho mais seguro é realmente encerrar a empresa antes de solicitar novamente o seguro-desemprego.
Espero ter ajudado.