Olá Eliane, tudo bem?
Precisa verificar se seguiu todos aquele passo a passo do preenchimento e também indicaria verificar essa aula aqui novamente a partir de 29 minutos a orientação que a professora da sobre essa parte:
https://alunos.contabilidadefacilitada.com/81046-recuperacao-de-creditos-tributarios-para-empresas-do-simples-nacional/1928825-pis-e-cofins-monofasico-e-icms-st-apuracao-do-credito-parte-02
A planilha precisa confrontar o PIS pago com o PIS apurado justamente para identificar possíveis diferenças entre os valores. A aba de créditos tem exatamente esse propósito: demonstrar essas divergências.
Como se trata do preenchimento de uma planilha, o ideal mesmo é revisar as aulas para entender a lógica de cada campo e garantir que os dados estejam sendo lançados corretamente.
Espero ter ajudado!