Olá Fabiana
Como o erro ocorreu antes do protocolo, não houve número de processo nem exigência, e por isso o sistema não permite reaproveitar automaticamente a DARE, mesmo ela tendo sido paga. Na prática, a JUCESP não costuma protocolar novo processo sem o pagamento de nova taxa, pois a DARE precisa estar vinculada a um número de processo no VRE.
O caminho mais viável é protocolar um requerimento administrativo solicitando o reaproveitamento ou, mais frequentemente, a restituição da DARE, comprovando que o serviço não foi usufruído por falha operacional.
Para não travar o andamento do cliente, a estratégia mais segura costuma ser gerar novo processo, pagar nova DARE e, em paralelo, pedir a restituição da taxa anterior, já que não há norma clara da JUCESP permitindo reaproveitamento de DARE sem processo vinculado e a decisão é discricionária da Junta.
Espero ter ajudado.
