Boa tarde, Natália,
Sim, é bastante comum que isso aconteça logo após a liberação da inscrição municipal. O sistema da Nota Fiscal Paulistana faz uma sincronização com o cadastro do Cadastro de Contribuintes Mobiliários, o CCM, e essa sincronização não é sempre instantânea. Em muitos casos, o menu completo de emissão só aparece algumas horas depois, podendo levar até um ou dois dias úteis dependendo do volume de processamento da Prefeitura.
Enquanto isso não acontece, vale conferir alguns pontos que costumam ser a causa quando a demora se estende além disso:
O primeiro ponto é verificar se o cadastro da empresa está completo, e não apenas o perfil de acesso. Às vezes o contribuinte preenche os dados de perfil do usuário, mas o cadastro da pessoa jurídica em si, com a atividade e o enquadramento tributário, ainda está pendente de confirmação dentro do sistema da Prefeitura. Isso é feito em uma área diferente, geralmente chamada de Cadastro do Contribuinte ou Dados Cadastrais da Empresa.
O segundo ponto é conferir a forma de acesso utilizada. O sistema permite entrada por senha web ou por certificado digital, e dependendo de qual forma foi usada no primeiro acesso, algumas funcionalidades podem não estar liberadas até que se complete o vínculo correto do usuário responsável pela empresa. Se o acesso foi feito por senha web, vale confirmar se o usuário está de fato vinculado como responsável pela inscrição municipal recém liberada.
O terceiro ponto, que também costuma gerar esse tipo de situação, é a atividade econômica cadastrada. O menu de emissão de notas só aparece quando a atividade da empresa está corretamente associada a um código de serviço dentro da lista do município de São Paulo. Se por algum motivo essa vinculação ainda não foi processada pela Prefeitura, o sistema pode não liberar as opções de emissão mesmo com a inscrição já ativa.
Se depois de um ou dois dias úteis o menu continuar sem aparecer, o caminho mais direto é entrar em contato com a Central de Atendimento da Nota Fiscal Paulistana ou abrir um chamado através do próprio portal, relatando que a inscrição foi liberada mas o sistema não está exibindo as opções de emissão. Eles conseguem verificar diretamente se há alguma pendência específica no cadastro que esteja travando a liberação.